| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
122 |
22.30% |
| Sugestão |
70 |
12.80% |
| Reclamação |
333 |
60.88% |
| Elogio |
22 |
4.02% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 3 |
2.46% |
| Em andamento | 22 |
18.03% |
| Concluído | 97 |
79.51% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 4 |
5.71% |
| Concluído | 66 |
94.29% |
| Reclamação | Aberto | 2 |
0.60% |
| Em andamento | 12 |
3.60% |
| Concluído | 319 |
95.80% |
| Elogio | Aberto | 1 |
4.55% |
| Em andamento | 2 |
9.09% |
| Concluído | 19 |
86.36% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.23 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
6.89 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 3 | 0.55% |
| Não informado | 185 | 33.82% |
| AL | 3 | 0.55% |
| GO | 2 | 0.37% |
| MG | 301 | 55.03% |
| RJ | 1 | 0.18% |
| SP | 52 | 9.51% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
547 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 547 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
222 |
40.59% |
| Arapiraca |
3 |
0.55% |
| Araxá |
11 |
2.01% |
| Belo Horizonte |
134 |
24.50% |
| Belo Vale |
1 |
0.18% |
| Betim |
2 |
0.37% |
| Boituva |
2 |
0.37% |
| Buritizeiro |
1 |
0.18% |
| Contagem |
34 |
6.22% |
| Esmeraldas |
1 |
0.18% |
| Goiânia |
2 |
0.37% |
| Governador Valadares |
4 |
0.73% |
| Juiz de Fora |
1 |
0.18% |
| Lavras |
2 |
0.37% |
| Mateus Leme |
1 |
0.18% |
| Montes Claros |
6 |
1.10% |
| Nova Lima |
1 |
0.18% |
| Ouro Preto |
2 |
0.37% |
| Paracatu |
2 |
0.37% |
| Patrocínio |
1 |
0.18% |
| Poços de Caldas |
21 |
3.84% |
| Praia Grande |
1 |
0.18% |
| Raposos |
1 |
0.18% |
| Ribeirão das Neves |
2 |
0.37% |
| Rio de Janeiro |
1 |
0.18% |
| Sabará |
1 |
0.18% |
| Santa Luzia |
7 |
1.28% |
| São Lourenço |
1 |
0.18% |
| São Paulo |
47 |
8.59% |
| Sarzedo |
1 |
0.18% |
| Sete Lagoas |
2 |
0.37% |
| Taubaté |
1 |
0.18% |
| Teófilo Otoni |
2 |
0.37% |
| Timóteo |
1 |
0.18% |
| Uberaba |
2 |
0.37% |
| Uberlândia |
21 |
3.84% |
| Varginha |
1 |
0.18% |
| Vespasiano |
1 |
0.18% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 425 |
77.70% |
| Até 15 dias | 74 |
13.53% |
| Até 20 dias | 21 |
3.84% |
| Até 30 dias | 17 |
3.11% |
| Acima de 30 dias | 10 |
1.83% |
