| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
97 |
18.83% |
| Sugestão |
66 |
12.82% |
| Reclamação |
315 |
61.17% |
| Solicitação |
11 |
2.14% |
| Elogio |
26 |
5.05% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 7 |
7.22% |
| Em andamento | 8 |
8.25% |
| Concluído | 82 |
84.54% |
| Sugestão | Aberto | 1 |
1.52% |
| Em andamento | 1 |
1.52% |
| Concluído | 64 |
96.97% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 16 |
5.08% |
| Concluído | 299 |
94.92% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 26 |
100.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.30 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
9.21 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 147 | 28.54% |
| AC | 2 | 0.39% |
| AL | 2 | 0.39% |
| AM | 2 | 0.39% |
| AP | 2 | 0.39% |
| BA | 1 | 0.19% |
| CE | 1 | 0.19% |
| DF | 1 | 0.19% |
| ES | 3 | 0.58% |
| GO | 1 | 0.19% |
| MA | 2 | 0.39% |
| MG | 316 | 61.36% |
| MS | 1 | 0.19% |
| MT | 1 | 0.19% |
| PA | 1 | 0.19% |
| PB | 1 | 0.19% |
| PE | 1 | 0.19% |
| PI | 1 | 0.19% |
| PR | 1 | 0.19% |
| RJ | 6 | 1.17% |
| RN | 1 | 0.19% |
| RO | 1 | 0.19% |
| RR | 1 | 0.19% |
| RS | 1 | 0.19% |
| SC | 1 | 0.19% |
| SE | 1 | 0.19% |
| SP | 15 | 2.91% |
| TO | 1 | 0.19% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
515 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 515 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
173 |
33.59% |
| Abaré |
1 |
0.19% |
| Acará |
1 |
0.19% |
| Acarape |
1 |
0.19% |
| Acrelândia |
2 |
0.39% |
| Adelândia |
1 |
0.19% |
| Afonso Cunha |
1 |
0.19% |
| Afrânio |
1 |
0.19% |
| Água Boa |
1 |
0.19% |
| Água Doce do Norte |
1 |
0.19% |
| Águas de Chapecó |
1 |
0.19% |
| Águia Branca |
1 |
0.19% |
| Ajuricaba |
1 |
0.19% |
| Alagoa Grande |
1 |
0.19% |
| Alagoinha do Piauí |
1 |
0.19% |
| Alcântara |
1 |
0.19% |
| Altamira do Paraná |
1 |
0.19% |
| Alto Boa Vista |
1 |
0.19% |
| Alumínio |
1 |
0.19% |
| Alvorada |
1 |
0.19% |
| Amapá |
1 |
0.19% |
| Amaturá |
1 |
0.19% |
| Anastácio |
1 |
0.19% |
| Angra dos Reis |
1 |
0.19% |
| Antônio Martins |
1 |
0.19% |
| Aracaju |
1 |
0.19% |
| Araxá |
7 |
1.36% |
| Arcos |
2 |
0.39% |
| Atalaia |
1 |
0.19% |
| Barra de Santo Antônio |
1 |
0.19% |
| Belo Horizonte |
176 |
34.17% |
| Betim |
1 |
0.19% |
| Brasília |
1 |
0.19% |
| Cabixi |
1 |
0.19% |
| Caeté |
1 |
0.19% |
| Caracaraí |
1 |
0.19% |
| Carmo do Cajuru |
1 |
0.19% |
| Carmópolis de Minas |
1 |
0.19% |
| Contagem |
23 |
4.47% |
| Coração de Jesus |
1 |
0.19% |
| Governador Valadares |
11 |
2.14% |
| Guarapari |
1 |
0.19% |
| Guarulhos |
1 |
0.19% |
| Ibirité |
2 |
0.39% |
| Januária |
1 |
0.19% |
| Juiz de Fora |
11 |
2.14% |
| Lagoa Santa |
1 |
0.19% |
| Lavras |
1 |
0.19% |
| Manaus |
1 |
0.19% |
| Montes Claros |
5 |
0.97% |
| Nova Lima |
2 |
0.39% |
| Olaria |
1 |
0.19% |
| Ouro Preto |
3 |
0.58% |
| Paracatu |
2 |
0.39% |
| Passos |
1 |
0.19% |
| Pedra Branca do Amapari |
1 |
0.19% |
| Petrópolis |
2 |
0.39% |
| Poços de Caldas |
3 |
0.58% |
| Pouso Alegre |
5 |
0.97% |
| Praia Grande |
1 |
0.19% |
| Ribeirão das Neves |
4 |
0.78% |
| Rio de Janeiro |
1 |
0.19% |
| Sabará |
2 |
0.39% |
| Santa Luzia |
10 |
1.94% |
| São Gonçalo |
1 |
0.19% |
| São João de Meriti |
1 |
0.19% |
| São Paulo |
6 |
1.17% |
| São Vicente |
4 |
0.78% |
| Sete Lagoas |
1 |
0.19% |
| Teófilo Otoni |
3 |
0.58% |
| Uberaba |
1 |
0.19% |
| Uberlândia |
3 |
0.58% |
| Varginha |
4 |
0.78% |
| Viçosa |
1 |
0.19% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 331 |
64.27% |
| Até 15 dias | 127 |
24.66% |
| Até 20 dias | 25 |
4.85% |
| Até 30 dias | 22 |
4.27% |
| Acima de 30 dias | 10 |
1.94% |
